Rücksendung in drei Schritten
- Melden: Kurze Nachricht mit Bestellnummer über den Support oder per E-Mail.
- Label erhalten: Wir senden dir das Rücksendelabel als PDF per E-Mail, in der Regel am selben Werktag.
- Erstattung: Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir über den ursprünglichen Zahlweg.
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir innerhalb Deutschlands. Für Sendungen aus dem EU-Ausland stellen wir das Label ebenfalls bereit, behalten aber die tatsächlichen Portokosten ein — den Betrag nennen wir vorab.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Waren in Besitz genommen hat. Bei Teillieferungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung — per E-Mail an [email protected], telefonisch unter +31623768249 oder postalisch an , Humblefield
Hoge Zand 36
2512EM 's-Gravenhage
Die Niederlande. Du kannst dafür das Muster-Formular unten verwenden, musst es aber nicht.
Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Gebühren entstehen dir dadurch nicht.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du einen Versandnachweis vorgelegt hast — je nachdem, was früher eintritt.
Du musst die Ware unverzüglich, jedenfalls binnen 14 Tagen ab der Widerrufserklärung, zurücksenden. Für einen Wertverlust haftest du nur, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der über die Prüfung der Eigenschaften hinausgeht — angebrochene, teilweise verbrauchte Packungen fallen darunter.
Muster-Widerrufsformular
Zum Kopieren
An: , Humblefield
Hoge Zand 36
2512EM 's-Gravenhage
Die Niederlande, [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellnummer: _______________
Bestellt am: _______________
Erhalten am: _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________________
Anschrift: _______________________________________
Datum: _______________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
Unsere Kulanzregel
Über die gesetzliche Pflicht hinaus nehmen wir auch geöffnete Packungen zurück, solange der Inhalt vollständig ist. Wir wissen, dass man eine Sorte manchmal erst in der Hand haben muss, um zu merken, dass sie nicht zum eigenen Setup passt.
Sind Samen bereits eingekeimt oder verbraucht, ist eine Rücknahme nicht mehr möglich. Falls es dabei um eine schlechte Keimrate geht, ist ohnehin nicht der Widerruf der richtige Weg, sondern die Keimgarantie — die ist für genau diesen Fall gedacht.
Die vertraglichen Grundlagen dazu stehen in § 7 und § 8 unserer AGB.